Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Fatoom et la gestion de votre héritage numérique.
Fonctionnement
Comment fonctionne Fatoom ?
Fatoom vous permet de stocker vos fichiers numériques (vidéos, photos, documents, mots de passe) dans un coffre-fort sécurisé. Vous désignez vos bénéficiaires et une personne de confiance. Après votre décès, vos proches reçoivent automatiquement un lien sécurisé pour accéder aux fichiers que vous leur avez attribués.
Comment mes proches reçoivent-ils les fichiers ?
Après votre décès, la transmission est déclenchée automatiquement via la vérification du fichier des décès de l'INSEE. Vos bénéficiaires reçoivent alors un lien sécurisé par SMS, email ou courrier leur permettant de télécharger les fichiers que vous leur avez destinés.
Combien de temps mes proches ont-ils pour récupérer les fichiers ?
Vos bénéficiaires disposent de 24 mois à compter de la date de transmission pour télécharger les fichiers. Des rappels sont envoyés régulièrement pour s'assurer qu'ils ont bien accédé à leur contenu.
Qu'est-ce qu'une personne de confiance ?
La personne de confiance est quelqu'un que vous désignez et qui peut déclencher manuellement la transmission de vos fichiers, en complément du système automatique basé sur l'État Civil. C'est une sécurité supplémentaire.
Quels types de fichiers puis-je stocker ?
Fatoom supporte tous les formats courants : photos (JPG, PNG, HEIC...), vidéos (MP4, MOV...), documents (PDF, Word, Excel...), notes vocales, et même vos mots de passe de manière sécurisée.
Puis-je modifier mes fichiers et bénéficiaires après la configuration ?
Oui, vous pouvez à tout moment ajouter, modifier ou supprimer des fichiers, des bénéficiaires et des messages. Votre coffre-fort est entièrement modifiable tant que votre compte est actif.
Sécurité & confidentialité
Mes fichiers sont-ils sécurisés ?
Oui. Vos fichiers sont chiffrés avec le standard AES-256, le même utilisé par la NSA pour les documents classifiés. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe (Google Cloud Platform), et la vérification d'identité est assurée par Stripe Identity.
Qui peut accéder à mes fichiers ?
Personne d'autre que vous ne peut accéder à vos fichiers de votre vivant. Après la transmission, seuls les bénéficiaires que vous avez désignés peuvent y accéder, via un lien sécurisé unique.
Fatoom est-il conforme au RGPD ?
Oui, Fatoom est entièrement conforme au RGPD. Les données sont hébergées en Europe, et nous disposons d'une politique de confidentialité, d'un DPA et d'un registre des traitements accessibles publiquement. Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers.
Comment la vérification d'identité fonctionne-t-elle ?
Lors de votre inscription, nous utilisons Stripe Identity pour vérifier votre identité. Ce processus nécessite une pièce d'identité et un selfie. Cela garantit que seul le vrai propriétaire du compte peut y accéder et que la transmission sera fiable.
Où sont hébergées mes données ?
Toutes les données sont hébergées en Union Européenne, sur l'infrastructure Google Cloud Platform (Firebase), dans la région europe-west. Elles sont soumises aux lois françaises et européennes en matière de protection des données.
Tarifs & abonnement
Combien coûte Fatoom ?
Fatoom propose un plan gratuit (500 Mo, 1 bénéficiaire) et trois abonnements annuels : Essentiel à 12€/an (5 Go, 3 bénéficiaires), Famille à 29€/an (20 Go, 10 bénéficiaires), et Sérénité à 59€/an (100 Go, bénéficiaires illimités). Toutes les formules incluent le chiffrement de bout en bout et la transmission automatique.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui, Fatoom propose un plan gratuit sans limite de durée avec 500 Mo de stockage. Pour les formules payantes, vous bénéficiez de 30 jours d'essai gratuit sans carte bancaire. Aucun prélèvement automatique à la fin de l'essai.
Puis-je changer de formule ?
Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment depuis l'application. Le changement prend effet immédiatement.
Que se passe-t-il si j'arrête mon abonnement ?
Vos fichiers restent stockés et protégés pendant 6 mois après l'arrêt de votre abonnement. Cela vous laisse le temps de le renouveler ou de récupérer vos données. Passé ce délai, les fichiers seront supprimés de manière sécurisée.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Fatoom ne stocke jamais vos informations bancaires.
Bénéficiaires & transmission
Comment ajouter un bénéficiaire ?
Depuis l'application, rendez-vous dans la section "Bénéficiaires" et ajoutez les coordonnées (nom, téléphone, email) de la personne. Vous pouvez ensuite lui attribuer des fichiers spécifiques et un message personnalisé.
Mes bénéficiaires doivent-ils avoir un compte Fatoom ?
Non, vos bénéficiaires n'ont pas besoin de compte Fatoom. Ils reçoivent un lien sécurisé leur permettant de télécharger directement les fichiers sans inscription.
Puis-je envoyer des fichiers différents à chaque bénéficiaire ?
Oui, c'est le principe même de Fatoom. Vous choisissez précisément quels fichiers sont destinés à quel bénéficiaire. Chaque personne ne voit que ce que vous avez décidé de lui transmettre.
Comment fonctionne la détection automatique ?
Fatoom vérifie régulièrement le fichier des décès publié par l'INSEE (Institut National de la Statistique). Lorsqu'un décès est détecté, le système lance automatiquement le processus de vérification puis de transmission aux bénéficiaires.
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